PRIVACY

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultima modifica: 10 luglio 2018

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive quali informazioni personali raccogliamo , perché le raccogliamo, come le utilizziamo, come le trattiamo, come le condividiamo e i diritti legali. La presente Informativa non viene applicata alle prassi delle aziende che non sono di nostra proprietà o che non controlliamo, incluse altre aziende con le quali è possibile interagire attraverso i nostri Servizi.  

Quando utilizziamo il termine Transitions Optical (“noi”, “nostro” or “ci”), intendiamo Transitions Optical Limited, un'azienda con sede in Irlanda.

La presente Informativa si applica agli utenti dei nostri prodotti (compresi i potenziali utenti), dipendenti dei nostri partner commerciali o venditori aziendali, imprese individuali che acquistano beni e servizi da, optometristi e visitatori dei nostri siti Web e delle nostre strutture (“utente” o “dell’utente”). Si applica anche a coloro che presentano una candidatura di lavoro alla nostra azienda.

L’utente fornisce le proprie informazioni personali quando ci contatta, completa i moduli, parla con noi o visita il nostro sito Web, le pagine di registrazione online o le piattaforme di social media.

Utilizziamo le informazioni personali per adempiere ai nostri contratti, creare e gestire i nostri portali online, gli account e le registrazioni, gestire le nostre attività di ricerca, promozione e marketing e rispondere all’utente (insieme, i “Servizi”).

Si prega di dedicare il tempo necessario per leggere attentamente questa Informativa. È importante comprendere a fondo le modalità di trattamento delle informazioni personali e come proteggiamo la privacy dell’utente.  Se l’utente ci fornisce informazioni personali su qualcun altro,deve assicurarsi di avere il permesso di tale soggetto e informarlo di questa Informativa.

Per domande riguardanti il nostro utilizzo delle informazioni personali, è possibile naturalmente contattarci utilizzando i dettagli di seguito.

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO?

I Dati personali sono definiti nelle leggi sulla protezione dei dati e sono semplicemente informazioni che possono essere utilizzate per identificare l'utente, da sole o combinate ad altre informazioni in nostro possesso o a nostra disposizione. Quando forniamo i Servizi online e in sede, raccogliamo e trattiamo le informazioni personali dell’utente. Il tipo di informazioni raccolte dipenderà dal modo in cui l’utente interagisce con noi e se si tratta di un utente dei nostri prodotti, un oculista, un’impresa individuale, un dipendente di uno dei nostri partner commerciali o venditori aziendali o un soggetto che presenta una candidatura di lavoro. Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Dati personali e informazioni di contatto: informazioni come nome completo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di casa, età e occupazione.  Nel caso di optometristi, dipendenti dei nostri partner commerciali o venditori aziendali o imprese individuali, includono anche informazioni in campo lavorativo (ad esempio nome della società, indirizzo di lavoro, numero di telefono del lavoro, indirizzo e-mail di lavoro, ruolo).  Nel caso di imprese individuali, può includere dettagli del conto bancario e un numero di riferimento fiscale.

  • Sondaggi e iniziative di formazione: raccogliamo inoltre informazioni sull’utente quando accetta di partecipare a uno dei nostri sondaggi di ricerca o di marketing, ai nostri programmi di formazione o ad altre iniziative destinate a optometristi come la Transitions 30 Day Challenge. Nel caso di optometristi, possono includere informazioni sulle pratiche di dispensazione, esperienza con i nostri prodotti e altri feedback.

  • Informazioni sull'assistenza clienti: se un utente ci invia richieste di supporto, commenti o feedback, potrebbe anche fornirci ulteriori informazioni. Conserviamo queste informazioni per rispondere all’utente e per migliorare i nostri servizi e prodotti. Sono incluse informazioni fornite correlate all’uso dell’utente dei nostri prodotti e altre informazioni che condivide con noi, ad esempio, dove ha scelto di partecipare alla nostra Transitions 30 Day Challenge. Comprendono anche qualsiasi contenuto che l’utente condivide con noi in reclami o preoccupazioni inviati.  Potrebbe essere necessario condividere le informazioni dell’utente con i nostri affiliati o partner commerciali al fine di gestire la richiesta, il commento o il feedback.

  • Informazioni relative a vendite e marketing: sono incluse informazioni quali i nostri prodotti acquistati, utilizzati o dispensati, le preferenze di marketing così come numero, indirizzo e-mail, firma e informazioni sul lavoro (ad esempio nome dell'azienda, indirizzo di lavoro, numero di telefono di lavoro, indirizzo e-mail di lavoro, ruolo) e informazioni su come l’utente interagisce con i nostri materiali di marketing (ad esempio se ha aperto una delle nostre e-mail di marketing).

  • Videosorveglianza e informazioni sulla registrazione dei visitatori:  monitoriamo sia le aree interne sia quelle interne delle nostre sedi utilizzando sistemi di videosorveglianza. Se l’utente visita la nostra sede, registriamo la sua immagine utilizzando sistemi di videosorveglianza e chiediamo di fornire nome e dettagli di contatto all'arrivo per motivi di salute e sicurezza.

  • Dati di log: quando l’utente utilizza i nostri Servizi online, raccogliamo automaticamente informazioni dal suo browser, computer o dispositivo mobile inclusi alcuni dati di log, come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di hardware, ID univoco del dispositivo, versione del sistema operativo e attività nell’ambito dei Servizi. Utilizziamo i dati di log per migliorare i nostri siti Web.

  • Cookie: noi e i nostri partner utilizziamo anche cookie e tecnologie simili per far funzionare e rendere disponibile il nostro sito Web, per supportare la pubblicità sul nostro sito Web (anche sui social media) e per altri scopi. Ad esempio, noi e i nostri partner utilizziamo i cookie per ricordare le scelte dell’utente, come le preferenze relative alla lingua, e per personalizzare i nostri servizi. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.

  • Informazioni sul lavoro: se l’utente invia una candidatura per lavorare nella nostra azienda, nella fase di valutazione della candidatura raccogliamo le informazioni fornite come il CV e altre informazioni da noi generate, come appunti di colloqui, referenze, indagini sulla storia personale e altre informazioni pertinenti.

Potremmo ottenere queste informazioni dall’utente, quando interagisce con noi attraverso o sui social media, direttamente dal proprio dispositivo o, in alcuni casi appropriati, dall’optometrista se è un utilizzatore dei nostri prodotti.  L’utente deve assicurarsi di fornirci informazioni complete e accurate e di informarci nel caso in cui sia necessario aggiornarle.

Potremmo combinare le informazioni raccolte sull’utente attraverso le varie fonti precedentemente indicate.

A volte potremmo richiedere la fornitura di informazioni per ragioni legali o contrattuali. Normalmente informeremo l’utente quando tali informazioni sono richieste e le conseguenze nel caso in cui non venissero fornite.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative ai minori.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO?

Utilizziamo le informazioni personali in conformità alle leggi e ai regolamenti sulla protezione dei dati applicabili. Nel fare ciò, ci affidiamo a una serie di fondamenti giuridici per trattare legittimamente tali informazioni.

In particolare, utilizziamo e trattiamo le informazioni personali per i seguenti scopi:  

  • Per adempiere ai nostri contratti con clienti, partner e venditori: trattiamo le informazioni personali al fine di sottoscrivere qualsiasi accordo stipulato con noi e per adempiere ai nostri contratti con partner commerciali, venditori e fornitori. Nel fare ciò, ci basiamo sui nostri legittimi interessi nel rispettare gli impegni contrattuali e nello sviluppare e sostenere la nostra attività, nonché laddove sia necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con l’utente.

  • Per creare e gestire account e registrazioni: quando l’utente crea un account con noi o si registra in connessione con un'iniziativa di ricerca, marketing o promozionale, le informazioni personali vengono trattate al fine di creare e gestire l’account o la registrazione. Nel caso di Transitions Hub, potremmo utilizzare le informazioni personali per informare l’utente di nuove immagini o prodotti, aggiornamenti o nuovi servizi disponibili.  Usiamo il nome e altre informazioni personali per identificare l’utente come utente registrato e per determinare il livello di accesso ai nostri contenuti digitali. Usiamo l’indirizzo e-mail dell’utente per confermare il download e, in alcuni casi, per informare l’utente di nuovi prodotti di immagini disponibili o di altre notizie.  Nel fare ciò, ci basiamo sui nostri legittimi interessi nello sviluppare e sostenere la nostra attività, nonché laddove sia necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con l’utente.

  • Per portare avanti, migliorare e valutare il nostro business: utilizziamo le informazioni personali per scopi operativi e lavorativi quotidiani, per migliorare il nostro business anche sviluppando e analizzando i nostri prodotti, le tecnologie e i servizi, attraendo persone di talento affinché lavorino con noi, fornendo supporto clienti, gestendo le nostre comunicazioni e rispondendo a commenti e domande. Ad esempio, utilizziamo le informazioni che riceviamo tramite il modulo Contattaci per migliorare continuamente i nostri prodotti e le nostre tecnologie.  Lo facciamo in base ai nostri legittimi interessi nello sviluppare e nel gestire il nostro business.

  • Quando l’utente interagisce con noi: utilizziamo le informazioni personali per gestire richieste, reclami o suggerimenti forniti dall’utente e per analizzare i feedback forniti sull’esperienza di utilizzo. Lo facciamo basandoci sui nostri legittimi interessi nell’interagire con gli utenti che ci contattano e registrare il loro feedback.

  • Per il marketing diretto: utilizziamo le informazioni personali per tenere informato l’utente sul nostro business, sui nostri prodotti e servizi. Lo facciamo se l’utente si è abbonato e ha acconsentito alla ricezione di tali informazioni.

  • Per partecipare ad attività promozionali e di marketing: utilizziamo le informazioni personali dell’utente in connessione con la sua partecipazione a concorsi, promozioni e attività di marketing, come la nostra Transitions 30 Day Challenge.  Inviamo le informazioni se l’utente ha acconsentito alla loro ricezione o in base ai nostri interessi legittimi nel pubblicizzare il nostro business, i nostri prodotti e servizi.

  • Per ricerche di mercato: utilizziamo le informazioni per intraprendere ricerche di mercato e analisi statistiche. Lo facciamo in base ai nostri legittimi interessi nel migliorare e valutare il nostro business. Potremmo combinare e aggregare le informazioni personali per comprendere meglio il nostro business e sviluppare i nostri prodotti e servizi.

  • Per supportare la sicurezza: è nostro legittimo interesse usare le informazioni personali dell’utente per prevenire attività illecite e uso improprio dei nostri prodotti e servizi, per proteggere la sicurezza dei nostri clienti e del personale, per proteggere la nostra proprietà, per scoraggiare i reati e per indagare su eventuali incidenti di sicurezza.  

  • In connessione con procedimenti legali: trattiamo le informazioni, se necessario, per difendere i nostri interessi in procedimenti legali.

In alcune altre circostanze, usiamo inoltre le informazioni personali dell’utente in base al consenso fornito o per adempiere ai nostri obblighi legali (come corrispondere le imposte applicabili e adempiere alle altre normative governative o per rispettare un ordine del tribunale o una richiesta vincolante di applicazione della legge).

INFORMAZIONI PERSONALI CHE CONDIVIDIAMO

Per fornire i Servizi, condividiamo le informazioni personali dell’utente con determinate terze parti. Ad esempio:

  • Affiliati: a seconda delle circostanze e con il consenso dell’utente, potremmo condividere le sue informazioni con i nostri affiliati all'interno del gruppo aziendale Transitions Optical (inclusa Transitions Optical Inc. che ha sede negli Stati Uniti) e il gruppo aziendale Essilor (Essilor International con sede in Francia e le società del gruppo), che possono a loro volta condividere le informazioni con noi, per gli scopi indicati nella presente Informativa.

  • Partner commerciali:  potrebbe essere necessario per noi condividere le informazioni dell’utente con i nostri partner commerciali, come i nostri clienti, distributori e altre entità nella catena di distribuzione, al fine di gestire la richiesta, il commento o il feedback in modo soddisfacente.

  • Fornitori di servizi: lavoriamo con fornitori di terze parti responsabili del trattamento dei dati che ci forniscono servizi per aiutarci a gestire il business, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i nostri prodotti e servizi. Quando condividiamo le informazioni con fornitori di servizi di terze parti, richiediamo loro di utilizzare le informazioni dell’utente per nostro conto in conformità alle istruzioni e alle condizioni da noi indicate.

  • Consulenti professionali: potremmo condividere le informazioni dell’utente con i nostri consulenti professionali, ad esempio i nostri avvocati, ove necessario, ad esempio in relazione alla difesa in caso di procedimenti legali.

  • Rispetto della legge e protezione di diritti e interessi: potremmo lavorare o assistere le forze dell'ordine e le agenzie governative quando ciò sia nei nostri interessi legittimi o in quelli di terzi e laddove abbiamo una convinzione in buona fede che tale cooperazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere gli interessi, le proprietà o i diritti nostri o di terzi.

  • Fusione: potremmo condividere alcune o tutte le informazioni personali dell’utente in connessione con, o durante la negoziazione o la due diligence per, qualsiasi fusione, finanziamento, acquisizione o dissoluzione, transazione o procedimento che comporti una vendita, un trasferimento o una cessione di tutta o una parte della nostra attività o delle nostre risorse. In caso di insolvenza, bancarotta o amministrazione controllata, le informazioni possono anche essere trasferite sotto forma di risorsa aziendale.

TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Come la maggior parte delle aziende internazionali, operiamo a livello globale. Di conseguenza, le informazioni personali dell’utente possono essere divulgate e trasferite in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) in connessione con i Servizi. Ad esempio, potremmo archiviare le informazioni personali dell’utente su server negli Stati Uniti d'America. Alcuni di questi Paesi potrebbero non avere gli stessi livelli di protezione dei dati vigenti nel SEE.

In alcuni casi, utilizziamo un meccanismo legale noto come “clausole contrattuali standard” per proteggere le informazioni personali trasferite al di fuori del SEE. Con “clausole contrattuali standard” ci si riferisce a contratti stipulati tra società che trasferiscono informazioni personali che contengono impegni standard approvati dalla Commissione europea che tutelano la privacy e la sicurezza delle informazioni trasferite.

In alternativa, trasferiremo le informazioni personali a un Paese che si ritiene disponga di protezioni adeguate in base alle decisioni di adeguatezza emesse dalla Commissione europea. Per accedere all'elenco corrente dei Paesi per i quali esiste una decisione di adeguatezza, fare clic su https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

Per maggiori informazioni o per richiedere una copia di eventuali clausole contrattuali standard che possono riguardare le informazioni personali dell’utente, è possibile contattarci utilizzando i dettagli di seguito.

COOKIE

Utilizziamo tecnologie come i cookie, che depositano piccoli file di dati archiviati sul computer o dispositivo mobile dell’utente. Utilizziamo i cookie e altre tecnologie per tenere traccia delle visite sul sito Web, per tracciare le tendenze degli utenti e per migliorare le aree del nostro sito Web che i nostri utenti ritengono maggiormente utili.  I nostri cookie non raccolgono informazioni di identificazione personale, né tali informazioni vengono condivise con terzi. Raccogliamo queste informazioni non personali per monitorare il traffico e migliorare l’esperienza dell’utente sui nostri siti Web.

L’utente può ritirare il suo consenso all'utilizzo dei cookie utilizzando le impostazioni del browser o le impostazioni di monitoraggio degli annunci limite del dispositivo. Se si rifiutano i cookie, è comunque possibile utilizzare il nostro sito Web, ma la possibilità di utilizzare alcune funzionalità o aree del nostro sito Web potrebbe essere limitata. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili e su come gestirli, consultare la nostra Informativa sui cookie.

COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI?

Abbiamo in atto misure per proteggere le informazioni personali da accesso, uso o divulgazione non autorizzati. In particolare:

  • Implementiamo e gestiamo misure tecniche e procedure interne standard del settore progettate per garantire che le informazioni personali vengano elaborate in modo riservato e sicuro.

  • Implementiamo e gestiamo le restrizioni appropriate sull'accesso alle informazioni personali dell’utente.

  • Tutti i dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali si impegnano a rispettare i requisiti di riservatezza e privacy delle informazioni e viene chiesto loro di seguire un’appropriata formazione sulla privacy.

  • Richiediamo a partner commerciali e fornitori di servizi di terze parti che trattano le informazioni personali dell’utente per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati di proteggere le informazioni personali con adeguate misure di sicurezza.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO?

Conserviamo le informazioni per tutto il tempo necessario per adempiere alle finalità indicate nella presente Informativa o per un periodo di conservazione più lungo che potrebbe essere richiesto o consentito dalla legge applicabile. Ad esempio, potremmo conservare le informazioni in conformità ai nostri obblighi legali (ad es. leggi fiscali), per risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi o come altrimenti consentito dalla legge.

I periodi di tempo precisi nei quali conserviamo le informazioni personali variano a seconda della natura delle informazioni e del motivo per cui ne abbiamo bisogno. I fattori che consideriamo nel determinare questi periodi includono il periodo minimo di conservazione richiesto prescritto dalla legge o raccomandato come migliore pratica, il periodo durante il quale è possibile presentare un reclamo in relazione ad un accordo o altra questione, se le informazioni personali sono state aggregate o rese anonime, se continuiamo a richiederle per lo scopo per il quale sono state raccolte e altri criteri pertinenti. Ad esempio:

  • Le informazioni personali raccolte in occasione di concorsi o promozioni possono essere conservate per 3 anni dalla raccolta.

  • Le informazioni personali comunicate tramite il modulo Contattaci possono essere conservate fino a 18 mesi dalla data in cui l’utente ci ha contattato.

I DIRITTI DELL’UTENTE

Se l’utente risiede in determinati territori, incluso lo Spazio economico europeo, beneficerà di una serie di diritti in relazione alle proprie informazioni personali. Mentre alcuni di questi diritti si applicano in generale, altri si applicano solo in alcuni casi limitati. Sono riassunti di seguito:

  • Diritto di revocare il consenso: se ci affidiamo al consenso per il trattamento delle informazioni personali dell’utente per uno o più scopi, l’utente può revocare tale consenso all’uso futuro delle sue informazioni personali per tali scopi in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

  • Diritto di accesso: l’utente ha il diritto generale di sapere se sono in nostro possesso sue informazioni personali. Ha anche il diritto generale di ottenere una copia di tali informazioni personali.

  • Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di rettificare qualsiasi informazione in nostro possesso che sia imprecisa.  Deve informarci se le informazioni fornite sono cambiate, in modo che possiamo tenerle sempre aggiornate.

  • Diritto di cancellazione: l’utente ha il diritto, in alcuni casi, di cancellare tutte le informazioni personali in nostro possesso, a condizione che vi siano validi motivi per farlo.

  • Diritto di restrizione: l’utente ha il diritto, in alcuni casi, di limitare temporaneamente il trattamento dei propri dati personali, purché vi siano validi motivi per farlo.

  • Diritto alla portabilità dei dati: l’utente ha il diritto, in alcuni casi, di ottenere una copia in formato elettronico leggibile, di uso comune, delle informazioni fornite per il trasferimento all’utente stesso o a un altro titolare del trattamento, se necessario.

  • Diritto di opposizione: l’utente il diritto, in alcuni casi limitati, di opporsi al trattamento dei propri dati personali.

  • Cookie e tecnologie simili: l’utente può gestire i cookie e tecnologie simili seguendo i passaggi indicati nella nostra Informativa sui cookie.

  • Marketing diretto: l’utente ha il diritto di richiederci di interrompere l'utilizzo delle sue informazioni personali per scopi di marketing diretto.  Può richiederci di interrompere l’invio di comunicazioni di marketing facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione riportato nei messaggi da noi inviati oppure contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

  • Diritto di presentare un reclamo: se l’utente non è soddisfatto di come abbiamo agito nel gestire le sue informazioni personali, ha il diritto di presentare un reclamo. La nostra autorità di vigilanza sulla protezione dei dati è la Data Protection Commission (“DPC”) irlandese. Per ulteriori informazioni sui diritti dell’utente e su come presentare un reclamo alla DPC, consultare www.dataprotection.ie o contattare DPC utilizzando i seguenti dettagli:

Office of the Information Protection Commissioner

Canal House

Station Road

Portarlington

Co. Laois

R32 AP23

Irlanda

+353 (0)761 104 800

info@informationprotection.ie

Quando l’utente esercita i propri diritti, dovrebbe presentare la richiesta per iscritto via posta o via e-mail contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Per trattare la richiesta, chiediamo all’utente di fornirci il suo nome completo, la richiesta specifica e la firma (se la domanda viene inviata per posta ordinaria).

SOCIAL MEDIA

Se l’utente interagisce con noi attraverso o su piattaforme di social media, ad esempio Facebook, YouTube, Twitter, Instagram o LinkedIn, può acquisire informazioni su come i nostri partner di social media raccolgono e utilizzano le informazioni e quali accordi abbiamo stipulato con loro sui siti Web.  

CONTATTI

Per eventuali domande su questa Informativa o dubbi o reclami relativi alla gestione di questa Informativa, è possibile contattarci:

Per posta: Data Protection Contact, Transitions Optical Limited, IDA Industrial Estate, Dunmore Road, Tuam, Co. Galway, Irlanda H54 RD25

Per telefono: +353 (0)93 70600 chiedendo di parlare con il Contatto responsabile della protezione dei dati

Tramite e-mail: privacy@transitions.com

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Aggiorneremo di tanto in tanto questa Informativa, in particolare per mantenere la conformità con le leggi sulla protezione delle informazioni personali in continua evoluzione e le nostre esigenze aziendali. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo il testo “Ultima modifica” nella parte superiore dell’Informativa e lo pubblicheremo sui nostri siti Web. Se dovessimo apportare modifiche sostanziali all’informativa o alle modalità di trattamento delle informazioni personali, informeremo l’utente (ad esempio, pubblicando in modo visibile una notifica delle modifiche sui nostri siti Web prima che queste entrino in vigore).