PRIVACIDADE

AVISO DE PRIVACIDADE
Última modificação: 10 de julho de 2018

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) descreve quais as informações pessoais que recolhemos, por que as recolhemos, como as utilizamos, processamos e partilhamos e os seus direitos legais. Este Aviso não se aplica às práticas de empresas que não sejam nossas ou controladas por nós, incluindo outras empresas com que possa interagir através dos nossos Serviços.  

Quando dizemos Transitions Optical (“nós”, “nosso/a” ou “nos”), referimo-nos à Transitions Optical Limited, uma empresa sediada na Irlanda.

Este Aviso aplica-se aos utilizadores dos nossos produtos (incluindo potenciais utilizadores), funcionários dos nossos parceiros de negócios ou fornecedores conglomerados, fornecedores independentes a quem adquirimos bens e serviços, profissionais de cuidados óticos e visitantes dos nossos websites e instalações (“você”, “seu/sua” ou “lhe”). Aplica-se igualmente a indivíduos que se candidatem a trabalhar connosco.

As suas informações pessoais são-nos facultadas por si quando nos contacta, preenche os nossos formulários, fala connosco ou visita o nosso website, páginas de registo online ou plataformas de redes sociais.

Utilizamos informações pessoais para cumprir os nossos contratos, criar e administrar os nossos portais, contas e registos online, gerir as nossas atividades de estudo, marketing e promocionais e para lhe responder (conjuntamente, os “Serviços”).

Agradecemos que dispense alguns instantes a ler atentamente este Aviso. É importante para nós que compreenda perfeitamente como processamos as suas informações pessoais e como protegemos a sua privacidade.  Se nos facultar informações pessoais sobre outra pessoa, certifique-se de que tem a permissão dessa pessoa e que a informa quanto a este Aviso.

Caso tenha dúvidas sobre a nossa utilização das suas informações pessoais, pode sempre Contactar-nos através dos dados abaixo.

QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?

Os Dados Pessoais estão definidos nas leis de proteção de dados e, em suma, consistem em informações que, por si só ou juntamente com outras informações em nosso poder ou que nos sejam disponibilizadas, podem ser utilizadas para o identificar. Quando prestamos os Serviços online e nas instalações, recolhemos e processamos as suas informações pessoais. O tipo de informações que recolhemos dependerá da forma como você interage connosco e conforme seja um utilizador dos nossos produtos, um profissional de cuidados óticos, um fornecedor independente, um funcionário de um dos nossos parceiros de negócios ou fornecedores conglomerados ou esteja a candidatar-se a trabalhar connosco. As informações pessoais que recolhemos incluem:

  • Dados pessoais e de contacto: aqui se incluem informações como o seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, morada, idade e profissão.  No caso dos profissionais de cuidados óticos, funcionários dos nossos parceiros de negócios ou fornecedores conglomerados ou fornecedores independentes, incluem ainda informações profissionais (por exemplo, nome da empresa, morada profissional, número de telefone profissional, endereço de e-mail profissional, cargo).  No caso dos fornecedores independentes, podem incluir dados sobre a conta bancária e um número de contribuinte.

  • Inquéritos e iniciativas de formação: também recolhemos informações sobre si quando concorda em participar num dos nossos inquéritos de estudo ou marketing, nos nossos programas de formação ou noutras iniciativas destinadas a profissionais de cuidados óticos, como o Desafio 30 dias Transitions. No caso dos profissionais de cuidados óticos, estas podem incluir informações sobre as suas práticas de distribuição, experiência com os nossos produtos e outro feedback.

  • Informações para apoio ao cliente: se nos enviar pedidos de apoio, comentários ou feedback, também poderá estar a facultar-nos informações adicionais. Nós guardamos estas informações para lhe responder e para melhorar os nossos Serviços e produtos. Aqui se incluem as informações que nos faculta relacionadas com a sua utilização dos nossos produtos e outras informações que partilha connosco como, por exemplo, onde decidiu realizar o nosso Desafio 30 dias Transitions. Incluem ainda quaisquer conteúdos que partilhe connosco nas reclamações ou questões que nos envia.  Poderá ser necessário partilharmos as suas informações com os nossos afiliados ou parceiros de negócios a fim de lidarmos com o seu pedido, comentário ou feedback.

  • Informações relacionadas com vendas e marketing: aqui se incluem informações como os produtos que compra, utiliza ou distribui, as suas preferências de marketing, bem como o seu número, endereço de e-mail, assinatura e informações profissionais (como o nome da empresa, morada profissional, número de telefone profissional, endereço de e-mail profissional, cargo) e informações sobre a forma como interage com os nossos materiais de marketing (por exemplo, se abriu um dos nossos e-mails de marketing).

  • Informações de videovigilância e acesso de visitantes:  monitorizamos tanto as áreas externas como determinadas áreas internas das nossas instalações através de sistemas de videovigilância. Quando visita as nossas instalações, registamos a sua imagem através de videovigilância e solicitamos que nos indique o seu nome e dados de contacto à chegada para fins de saúde, proteção e segurança.

  • Dados de acesso: quando utiliza os nossos Serviços online, recolhemos automaticamente informações do seu browser, computador ou dispositivo móvel, incluindo determinados dados de acesso, como o seu endereço IP, tipo de browser, tipo de hardware, identificação exclusiva do dispositivo, versão do seu sistema operativo e a sua atividade nos Serviços. Utilizamos os dados de acesso para melhorar os nossos websites.

  • Cookies: nós e os nossos parceiros também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e disponibilizar o nosso website, suportar anúncios do nosso website e fora deste (incluindo nas redes sociais) e para outros fins. Por exemplo, nós e os nossos parceiros utilizamos cookies para nos lembrarmos das suas opções, como a sua preferência de idioma, e para personalizarmos de outras formas os serviços que lhe disponibilizamos. Consulte o nosso Aviso sobre Cookies para saber mais.

  • Informações profissionais: caso se candidate a trabalhar connosco, recolhemos as informações que nos faculta no seu CV, por exemplo, e outras informações produzidas por nós ao analisar a sua candidatura, como apontamentos de entrevistas, referências, averiguações e outras informações relevantes.

Podemos obter estas informações de si, quando interage connosco nas ou através das redes sociais, diretamente do seu dispositivo ou, em alguns casos adequados, do seu profissional de cuidados óticos se você for utilizador dos nossos produtos.  Certifique-se de que nos faculta informações completas e exatas e que nos informa se for necessário atualizá-las.

Podemos combinar as informações recolhidas sobre si através das várias fontes acima.

Por vezes, necessitamos que nos faculte informações por motivos contratuais ou legais. Normalmente, informamo-lo quando essas informações forem necessárias e das consequências de não as facultar.

Não recolhemos conscientemente informações pessoais relativas a crianças.

COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?

Utilizamos as suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Fazemo-lo apoiando-nos numa série de bases legais distintas para processar essas informações de forma legítima.

Especificamente, utilizamos e processamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:  

  • Para cumprir os nossos contratos com clientes, parceiros e fornecedores: processamos as suas informações pessoais para executar quaisquer acordos que tenha celebrado connosco e cumprir os nossos contratos com parceiros de negócios e fornecedores. Fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em cumprir compromissos contratais e em desenvolver e sustentar os nossos negócios, bem como quando é necessário para executarmos as nossas obrigações contratuais para consigo.

  • Para criar e administrar contas e registos: quando cria uma conta connosco ou se regista na sequência de uma iniciativa de estudo, marketing ou promocional, processamos as suas informações pessoais para criar e administrar a sua conta ou registo. No caso do Hub Transitions, podemos utilizar as suas informações pessoais para o alertar para novas imagens ou produtos, atualizações ou novos serviços que estejam disponíveis.  Utilizamos o seu nome e outras informações pessoais para o identificar como utilizador registado e determinar o seu nível de acesso aos nossos conteúdos digitais. Utilizamos o seu endereço de e-mail para confirmar a sua transferência e, em alguns casos, para o notificar de novas imagens ou produtos que estejam disponíveis ou de outras notícias.  Fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em desenvolver e sustentar os nossos negócios, bem como quando é necessário para executarmos as nossas obrigações contratuais para consigo.

  • Para operar, melhorar e avaliar os nossos negócios: utilizamos as suas informações pessoais para fins operacionais e profissionais quotidianos a fim de melhorar os nossos negócios, nomeadamente ao desenvolver e analisar os nossos produtos, tecnologias e serviços, aliciar indivíduos talentosos para virem trabalhar connosco, prestar apoio ao cliente, gerir as nossas comunicações e responder aos seus comentários e questões. Por exemplo, utilizamos as informações que recebemos através do formulário Contacte-nos para melhorar continuamente os nossos produtos e tecnologias.  Fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em desenvolver e sustentar os nossos negócios.

  • Quando lida connosco: utilizamos as suas informações pessoais para lidar com as questões, reclamações ou sugestões que nos apresenta e para analisar o feedback que nos faculta sobre a sua experiência enquanto consumidor. Fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em lidar com os indivíduos que nos contactam e aceitar o seu feedback.

  • Para marketing direto: utilizamos as suas informações pessoais para o manter informado sobre os nossos negócios, produtos e serviços. Fazemo-no se tiver subscrito e consentido em receber este tipo de informações.

  • Para participar em atividades promocionais e de marketing: utilizamos as suas informações pessoais na sequência da sua participação em concursos, promoções e atividades de marketing, como o nosso Desafio 30 dias Transitions.  Enviamos-lhe informações caso o tenha consentido ou com base no nosso legítimo interesse em promover os nossos negócios, produtos e serviços.

  • Para estudos de mercado: utilizamos as suas informações para realizar estudos de mercado e análises estatísticas. Fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em melhorar e avaliar os nossos negócios. Podemos combinar e agregar informações pessoais para nos ajudar a compreender os nossos negócios e desenvolver os nossos produtos e serviços.

  • Para suportar a proteção e segurança: é do nosso legítimo interesse utilizar as suas informações pessoais para evitar atividades ilegais e a utilização indevida dos nossos produtos e serviços, salvaguardar a proteção e segurança dos nossos clientes e pessoal, proteger a nossa propriedade, impedir crimes e investigar quaisquer incidentes ou acidentes de segurança.  

  • Na sequência de procedimentos legais: processamos as suas informações se necessário para defender os nossos interesses em procedimentos legais.

Noutras circunstâncias específicas, também utilizamos as suas informações pessoais com base no consentimento que nos facultou ou para cumprir as nossas obrigações legais (como para cumprir os regulamentos fiscais e outros regulamentos governamentais aplicáveis ou para cumprir uma decisão judicial ou um pedido vinculativo de aplicação da lei).

AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE PARTILHAMOS

A fim de prestarmos os Serviços, partilhamos as suas informações pessoais com alguns terceiros. Por exemplo:

  • Afiliados: dependendo das circunstâncias, e com o seu consentimento, podemos partilhar as suas informações com os nossos afiliados dentro do grupo de empresas Transitions Optical (incluindo a Transitions Optical Inc., que está sediada nos EUA) e o grupo de empresas Essilor (composto pela Essilor International, que está sediada em França, e as empresas do seu grupo), que, por sua vez, podem partilhar informações connosco para os fins descritos neste Aviso.

  • Parceiros de negócios:  poderá ser necessário partilharmos as suas informações com os nossos parceiros de negócios, como os nossos clientes, distribuidores ou outras entidades na cadeia de distribuição, a fim de lidarmos com o seu pedido, comentário ou feedback de forma satisfatória.

  • Prestadores de serviços: trabalhamos com prestadores externos, que nos prestam os seus serviços enquanto processadores de dados para nos ajudar a conduzir os nossos negócios e a disponibilizar, melhorar, compreender, personalizar, dar apoio e promover os nossos produtos e serviços. Quando partilhamos as suas informações com prestadores de serviços externos, exigimos-lhes que as utilizem em nosso benefício de acordo com as nossas instruções e termos.

  • Consultores profissionais: podemos partilhar as suas informações com os nossos consultores profissionais, como os nossos advogados, quando necessário, por exemplo, na defesa em ações legais.

  • No cumprimento da lei e para proteger direitos e interesses: podemos colaborar com agências governamentais e de aplicação da lei ou dar-lhes assistência quando for do nosso legítimo interesse ou do de outros e quando acreditarmos de boa-fé que essa cooperação é razoavelmente necessária para proteger os nossos interesses, propriedade ou direitos ou os de outros.

  • Fusão: podemos partilhar algumas ou todas as suas informações pessoais na sequência de, ou durante as negociações ou diligências para, qualquer fusão, financiamento, aquisição ou dissolução, transação ou procedimento que implique uma venda, transferência ou alienação da totalidade ou de parte da nossa empresa ou ativos. Em caso de insolvência, falência ou liquidação de bens, as informações também podem ser transferidas como um ativo da empresa.

TRANSFERÊNCIAS FORA DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU

Tal como a maioria das empresas internacionais, operamos a uma escala global. Como tal, as suas informações pessoais podem ser divulgadas e transferidas para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE) na sequência dos Serviços. Por exemplo, podemos guardar as suas informações pessoais em servidores nos Estados Unidos da América. Alguns destes países podem não ter os mesmos níveis de proteção de dados que os adotados no EEE.

Em alguns casos, utilizamos um mecanismo legal designado por “cláusulas contratuais padrão” para proteger as informações pessoais que são transferidas para fora do EEE. As cláusulas contratuais padrão referem-se a contratos entre empresas que transfiram informações pessoais e contêm determinados compromissos padrão aprovados pela Comissão Europeia para proteger a privacidade e segurança das informações transferidas.

Em alternativa, transferimos informações pessoais para um país onde se considere que estejam implementadas as proteções adequadas de acordo com decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia. Para aceder à lista atual de países nos quais esteja implementada uma decisão de adequação, clique em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

Para saber mais sobre o assunto ou solicitar uma cópia de quaisquer cláusulas contratuais padrão que possam estar relacionadas com as suas informações pessoais, pode Contactar-nos através dos dados abaixo.

COOKIES

Utilizamos tecnologias como os cookies, que depositam pequenos ficheiros de dados no seu computador ou dispositivo móvel. Utilizamos cookies e outras tecnologias para ajudar a monitorizar as visitas ao website e as tendências dos utilizadores e para melhorar as áreas do nosso website que os utilizadores consideram importantes.  Os nossos cookies não recolhem informações de identificação pessoal nem nós os partilhamos com terceiros. Recolhemos estas informações não pessoais para nos ajudarem a monitorizar o tráfego e a melhorar a sua experiência nos nossos websites.

Pode retirar o seu consentimento para a nossa utilização de cookies através das definições do seu browser ou das definições de limitação da monitorização de anúncios do seu dispositivo. Se rejeitar cookies, poderá continuar a utilizar o nosso website, mas a possibilidade de utilizar algumas das suas funcionalidades ou áreas poderá ser limitada. Para mais informações sobre a forma como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes e como os gerimos, consulte o nosso Aviso sobre Cookies.

COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Implementámos medidas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizado. Especificamente:

  • Implementamos e mantemos medidas técnicas habituais no setor e procedimentos internos concebidos para garantir que as suas informações pessoais são processadas de forma confidencial e segura.

  • Implementamos e mantemos restrições adequadas ao acesso às suas informações pessoais.

  • Todos os funcionários que tenham acesso a informações pessoais comprometem-se com as obrigações de privacidade e confidencialidade das informações e recebem formação sobre privacidade.

  • Exigimos que quaisquer parceiros de negócios e prestadores de serviços externos que processem as suas informações pessoais em nosso benefício enquanto processadores de dados as protejam com medidas de segurança adequadas.

POR QUANTO TEMPO RETEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?

Retemos as suas informações pelo tempo necessário para os fins descritos neste Aviso e por períodos de retenção superiores conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Por exemplo, podemos guardar as suas informações para cumprir as nossas obrigações legais (como as da legislação fiscal), resolver litígios, executar os nossos acordos ou conforme permitido pela lei.

Os períodos de tempo precisos durante os quais guardamos as suas informações pessoais variam consoante a natureza das informações e o motivo pelo qual necessitamos delas. Os fatores que temos em consideração para determinar estes períodos incluem o período mínimo obrigatório de retenção prescrito por lei ou recomendado como prática do setor, o período durante o qual pode ser apresentada uma ação legal relativa a um acordo ou outro assunto, se as informações pessoais foram agregadas ou anonimizadas, se continuamos a necessitar delas para os fins para os quais foram recolhidas, entre outros critérios relevantes. Por exemplo,

  • As informações pessoais recolhidas na sequência de concursos ou promoções podem ser retidas por 3 anos desde a recolha.

  • As informações pessoais que nos são divulgadas através dos nossos formulários Contacte-nos podem ser retidas por um máximo de 18 meses desde a data em que nos contactou.

OS SEUS DIREITOS

Se reside em determinados territórios, incluindo o Espaço Económico Europeu, beneficia de uma série de direitos relativos às suas informações pessoais. Embora alguns destes direitos possam ser aplicáveis de uma forma geral, outros aplicam-se apenas em alguns casos limitados. Eis um resumo destes direitos:

  • Direito à retirada de consentimento: se dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais para um ou mais fins específicos, pode retirar esse consentimento para a nossa utilização futura das suas informações pessoais para esse(s) fim(fins) a qualquer altura Contactando-nos através dos dados abaixo.

  • Direito de acesso: tem o direito geral de saber se mantemos informações pessoais relativas a si. Tem ainda o direito geral de obter uma cópia dessas informações pessoais.

  • Direito à retificação: tem o direito de retificar quaisquer informações que mantenhamos sobre si que possam estar incorretas.  Agradecemos que nos informe de alterações nas informações que nos facultou para que possamos mantê-las atualizadas.

  • Direito à eliminação: em alguns casos, tem o direito de solicitar a eliminação de quaisquer informações pessoais que mantenhamos sobre si, desde que exista um motivo válido para tal.

  • Direito à restrição: em alguns casos, tem o direito de restringir temporariamente o processamento das suas informações pessoais, desde que exista um motivo válido para tal.

  • Direito à portabilidade dos dados: em alguns casos, tem o direito de obter uma cópia informaticamente legível das informações eletrónicas que nos facultou, a transferir para si ou para outro controlador, se necessário.

  • Direito à objeção: em alguns casos limitados, tem o direito de objetar ao processamento das suas informações pessoais.

  • Cookies e tecnologias semelhantes: pode gerir cookies e tecnologias semelhantes seguindo os passos descritos no nosso Aviso sobre Cookies.

  • Marketing direto: tem o direito de nos solicitar que paremos que utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing direto.  Pode pedir-nos para pararmos de lhe enviar comunicações de marketing clicando na ligação para anular a subscrição contida nas mensagens que lhe enviamos ou Contactando-nos através dos dados abaixo.

  • Direito a apresentação de reclamação: se a forma como agimos no tratamento das suas informações pessoais não for do seu agrado, tem o direito de apresentar reclamação. A nossa principal autoridade supervisora da proteção de dados é a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados (“DPC”). Para mais informações sobre os seus direitos e sobre como apresentar uma reclamação à DPC, consulte www.dataprotection.ie ou contacte a DPC através dos seguintes dados:

Office of the Information Protection Commissioner

Canal House

Station Road

Portarlington

Co. Laois

R32 AP23

Irlanda

+353 (0)761 104 800

info@informationprotection.ie

Para exercer os seus direitos, deverá encaminhar o pedido por escrito pelo correio ou por e-mail Contactando-nos através dos dados abaixo. Para nos ajudar a processar o seu pedido, solicitamos que nos indique o seu nome completo, o seu pedido específico e a sua assinatura (se o enviar por correio postal).

REDES SOCIAIS

Se interagir connosco nas ou através das plataformas de redes sociais, como o Facebook, YouTube, Twitter, Instagram ou LinkedIn, poderá consultar informações sobre como os nossos parceiros de redes sociais recolhem e utilizam as suas informações e o acordo que temos com eles no(s) respetivo(s) website(s).  

CONTACTE-NOS

Caso tenha dúvidas sobre este Aviso ou alguma questão ou reclamação relativamente à administração deste Aviso, contacte-nos:

Por correio: Data Protection Contact, Transitions Optical Limited, IDA Industrial Estate, Dunmore Road, Tuam, Co. Galway, Irlanda H54 RD25

Por telefone: +353 (0)93 70600 e peça para falar com o Contacto de Proteção de Dados

Por e-mail: privacy@transitions.com

ALTERAÇÕES A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Ocasionalmente, atualizaremos este Aviso, sobretudo para manter a conformidade com a evolução das leis de proteção de informações pessoais e as necessidades da nossa empresa. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos o texto da “Última modificação” no cimo do Aviso e anunciá-lo-emos nos nossos websites. Se efetuarmos alterações substanciais ao Aviso ou às formas como processamos informações pessoais, notificá-lo-emos (por exemplo, publicando um aviso visível das alterações nos nossos websites antes de estas entrarem em vigor).